KLACHTENREGELING

1. Inleiding

Forton Group B.V. streeft naar hoogwaardige dienstverlening en klanttevredenheid. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u een klacht indienen volgens deze klachtenregeling.

2. Indienen van een klacht

Klachten kunnen worden ingediend via e-mail, telefonisch of schriftelijk.

3. Bevestiging van ontvangst

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 2 werkdagen

4. Behandeling van de klacht

Uw klacht wordt zorgvuldig onderzocht en wij streven ernaar deze binnen 10 werkdagen inhoudelijk te behandelen.

5. Oplossing en opvolging

Na behandeling ontvangt u een passende terugkoppeling en, indien mogelijk, een oplossing voor uw klacht.

6. Externe geschillencommissie

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling, kunt u de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie.

7. Contactgegevens

Voor vragen over deze klachtenregeling kunt u contact opnemen met:

Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen: 📧 info@fortongroup.nl